Le téléphone sonne. Un e-mail s’affiche. Une commande arrive. Et au milieu de tout ça: notre service interne. Ce qui, à première vue, ressemble au quotidien classique d’un bureau est en réalité une interaction hautement complexe de tâches et d’exigences les plus diverses. Notre service interne est bien plus qu’une simple interface – il est le centre de liaison entre presque tous les secteurs de notre entreprise.

Qu’il s’agisse de la préparation du travail, des achats, de la fabrication, du stockage, de l’expédition, de la direction, du service commercial terrain ou de la clientèle, le service interne est en contact avec tout le monde. Et ce, tous les jours et toujours avec le sourire. Compétent. Amical. Orienté vers les solutions.

Les offres sont établies, les commandes sont saisies sans erreur, les livraisons sont organisées soit par transporteur soit par service de messagerie. Le dédouanement et la facturation font également partie des tâches quotidiennes.

Notre équipe se distingue par sa capacité à garder une vue d’ensemble, même dans les moments de stress – tout en restant engagée, professionnelle et orientée vers le service à la clientèle.

Elle entretient « des relations profondes ». Ce ne sont pas de simples mots mais une véritable règle de conduite. Nos collègues connaissent nos clients, souvent depuis de nombreuses années, comprennent leurs besoins et veillent avec le plus grand soin à ce qu’une demande soit traitée parfaitement du début à la fin. Celui qui appelle n’attend pas au bout de la ligne, mais trouve des interlocuteurs qui écoutent, comprennent et agissent. Qu’il s’agisse d’un travail de routine ou d’un « besoin en urgence », notre service interne rend tout cela possible.