Para poder contemplar cada operación desde una perspectiva cualitativa, hemos dividido el control de calidad en el seno de la organización, en garantía de calidad y gestión de la calidad. Garantía de calidad se ocupa de la organización operativa de la fabricación. En gestión de la calidad, en cambio, nos centramos en las medidas organizativas y estratégicas que sirven para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, aplicaciones o procesos. El objetivo es optimizar la eficacia y eficiencia de los procedimientos de trabajo, productos y servicios en todos los departamentos.

Tareas de garantía de calidad
Las tareas de garantía de calidad son variadas, y abarcan desde la planificación de la calidad en el desarrollo y el diseño de un producto hasta la inspección del producto en la salida de mercancía, pasando por la inspección de la mercancía entrante y la garantía de calidad durante las fases previa y final de producción. Otras actividades destacadas son el control y la prueba de la calidad de los productos. Y todo ello, sin perder nunca de vista la posibilidad de llevar a cabo optimizaciones para mejorar nuestros artículos.

De nuestra empresa solo salen productos 100 % testados
Nosotros tomamos muestras aleatorias para analizar la calidad de los productos ya desde la entrada de mercancía y la prefabricación. En el examen final y de aceptación se lleva a cabo una auditoría integral en la que se prueba a fondo cada turbina y cada motor. Después, los resultados se almacenan y evalúan digitalmente y tenemos la opción de generar un certificado de ensayo para cada número de serie. Nuestros sistemas de control y armarios eléctricos también se analizan íntegramente antes de entregárselos al cliente.

Por tanto, la garantía de la calidad está bien presente en todos los departamentos de nuestra empresa, lo que da fe de la relevancia que atribuimos a la calidad.

Las actividades prioritarias de este departamento son la comunicación y la organización. Mientras que los comerciales internos se ocupan de completar todos los encargos y la oferta, no perder de vista los plazos de entrega y redactar las facturas, el servicio externo siempre va de un lado a otro.

Contacto directo con todos los partícipes
El servicio interno no solo mantiene un contacto estrecho con los compañeros de las diferentes regiones comerciales, sino que también tiene línea directa con producción. Con los especialistas ahí, acuerdan, p. ej., las particularidades o los detalles de los encargos. El equipo del servicio interno organiza asimismo toda la logística, con el máximo esmero y atención en el cumplimiento de plazos. Las primeras preguntas técnicas de nuestros distribuidores especializados también son respondidas por el personal del servicio interno.

Relaciones personales con los clientes
La tarea principal de los comerciales externos es captar nuevos contactos y mantener las relaciones comerciales ya existentes. Explican, además, nuestros productos y sus ventajas exclusivas a los distribuidores especializados. Estos compañeros organizan sus citas y viajes por su cuenta y gozan de total flexibilidad.

Ofertas de pruebas de natación
El servicio externo de BINDER respalda a los distribuidores especializados también con diversas medidas concebidas para estimular las ventas. Por ejemplo, estos compañeros ayudan en la organización y el desarrollo de ferias locales con material publicitario y sistemas de demostración que se pueden utilizar para ofrecer pruebas gratuitas de natación. Nuestro personal comercial también puede llevar a atletas profesionales para que naden en nuestros sistemas durante el evento.

Ayuda para el montaje
Apoyar a los nuevos distribuidores especializados en sus primeros montajes también forma parte de las tareas del servicio comercial externo. Estos compañeros pueden supervisar la obra si es necesario y aportar consejos prácticos para un montaje rápido y sencillo.

Información valiosa para el desarrollo de productos
Pero nuestros comerciales desempeñan otra función muy distinta: como están en contacto directo con los distribuidores especializados, son los primeros en enterarse de las últimas tendencias en el ámbito de las piscinas. Así que intentamos incluir sus aportaciones para seguir desarrollando nuestros productos. ¡Nuestro servicio externo siempre está al lado del cliente!