Lors de la planification du montage d’une turbine de nage à contre-courant, que faut-il prendre en considération ? Quelle équerre de montage choisir pour une répartition optimale du courant ? Jens Tölg et Jörg Dönicke entendent souvent ces questions, et d’autres encore : ils sont les premiers interlocuteurs pour toutes les questions en rapport avec nos produits. « Mais nous apportons aussi volontiers notre aide dans l’utilisation des installations ou de certains composants », précise Jens Tölg.

Quête de solution et efficacité de la communication : telle est probablement la meilleure description de ces deux professionnels du service. S’ils sont incapables de répondre personnellement à une demande, ils contactent directement les spécialistes en interne, qui ne sont pas loin. Benjamin Hoffmann et Radu Duduman sont l’atout compétence et amabilité de BINDER : Nos techniciens connaissent chaque produit dans ses moindres détails et ils savent comment l’installer ou l’entretenir correctement.

Parmi les tâches des collègues du service après-vente figurent aussi le traitement des réclamations, la planification des interventions du service clientèle sur place et l’assistance du service commercial terrain concernant les aspects techniques et organisationnels.

Notre équipe après-vente est joignable sur plusieurs canaux de communication. Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.